Книга Ментальные ловушки на работе от Марк Гоулстон

Глава 40

Боязнь поражения

«Не важно, как много вы работаете, чтобы добиться успеха, если ваши мысли насыщены страхом неудачи, они убьют все ваши усилия, нейтрализуют ваши начинания и сделают успех невозможным».

Шарль Бодуэн

«Мой отец работал в одной компании, и там произошли крупные кадровые перестановки. Всех, кроме моего отца, уволили»,– рассказывал Стивен Сэмпл на лекции «Лидерство: искусство и приключение», которую читает вместе со своим коллегой и гуру лидерства Уорреном Беннисом в университете Южной Калифорнии. Сэмпл – президент университета и человек, благодаря которому это учебное заведение не только взлетело на первые места спортивных чемпионатов, но и стало одним из наиболее уважаемых и престижных в стране.

Он продолжил: «Отец сказал мне, что худшее, что с ним произошло за всю его карьеру,– это то, что его не уволили вместе со всеми. Остальные росли и развивались на новых местах в новых компаниях, а отец мой застрял на одной точке. Профессиональный рост его замедлился, и в итоге он уже никогда не был так удовлетворен своей карьерой, как прежде. Он хотел, чтобы я не повторял его ошибок». Сэмпл дал своим слушателям совет, услышанный когда‑то от отца: у поражения тоже может быть положительная сторона.

«Неудача редко останавливает вас. Что вас останавливает, так это страх неудачи».

Джек Леммон

Что такого в поражении, что оно так пугает людей? Неудовлетворенность? Унижение? Удар по уверенности в себе? Или же просто неспособность выдержать удар судьбы?

В значительной степени ваше отношение к поражению сформировано тем, как в детстве окружающие реагировали на ваши неудачи (об этом см. Введение, «Пораженческое поведение: что вошло, то и вышло» иПриложение 2). Если после ошибки вас критиковали, баловали или игнорировали , то это только наносило новые оскорбления и так уязвленному эго. (Даже если с вами всячески нянчились, рано или поздно это обернется своей негативной стороной: баловавшие вас родители начнут жаловаться, что избаловали вас.) Если же вместо этого вас утешали и наставляли поддерживавшие вас родители, учителя или родственники, то ошибки и неудачи становились не более чем уроками, которые вам предстояло усвоить, а не ранами на психике.

Сэмпл рассказал, как одно из самых значительных поражений в его жизни стало первым шагом к самому значительному из его достижений. В1990 году он был ведущим кандидатом на пост президента университета штата Огайо. Официальные представители вуза заверили его, что он – очевидный фаворит и что в скорейшем времени ему следует ожидать предложения занять престижный пост. Сэмпл был уверен, что работа у него в кармане.

После финального интервью (Сэмпл был уверен, что это не более чем формальность) он вылетел из Огайо, чтобы провести отпуск со своей семьей. На следующий день ему сообщили, что руководство университета изменило свое решение и предложило пост другому кандидату.

Положительной стороной поражения было то, что если бы Сэмпл возглавил университет штата Огайо, то никогда не смог бы стать президентом университета Южной Калифорнии и никогда не получил бы возможность превратить это учебное заведение в один из образцов самого ошеломительного успеха в истории американского образования.

«Чтобы быстрее достичь успеха, надо удвоить число неудач».

Томас Ватсон

Полезное пояснение. Вас останавливает не страх неудачи, а страх того, что вы окажетесь неспособны справиться с тем, что последует дальше.

Необходимые шаги

1.Когда вы боитесь взяться за какое‑нибудь дело, спросите себя: «Что самое худшее может случиться, если я потерплю поражение?» Затем спросите себя: «Что самое худшее может случиться, если я даже не попытаюсь?» Сравните ответы. Вы поймете, насколько правдива поговорка «Люди больше жалеют о несделанном, чем о сделанном».

2.В следующий раз, когда вас постигнет неудача, скажите себе (и говорите так часто, как представляется нужным): «Пусть пройдет немного времени. Не делай ничего, что может ухудшить ситуацию». Такой подход не даст вам соскользнуть в пораженческое поведение, которое только добавит к числу ваших проблем стыд и отвлечет от урока, который вы можете извлечь из этой ситуации.

3.Боритесь с искушением обвинить в неудаче других, заниматься самобичеванием или пытаться найти оправдание.

4.Найдите кого‑нибудь, кто поддержит вас. Спросите: «Ты никогда не делал чего‑нибудь настолько глупого, что и себе признаться в этом трудно?» или: «Тебе никогда не доводилось браться за дело, будучи полностью уверенным в успехе, и в результате с грохотом провалиться?» Затем приготовьтесь – в ответ вы получите мощный заряд сочувствия и скорее всего – упрочнение отношений.

Эпилог

Достигая успеха на работе и в жизни

«Свое финансовое положение изменить легко. Гораздо труднее изменить мир».

Том Брокау

Цель этой книги – помочь вам перестать себе мешать, чтобы достичь больших успехов на работе. Но, хотя карьерное поражение обычно заставляет человека чувствовать себя несчастным, успех еще не гарантирует ему счастья. Более того, с моей стороны было бы непорядочным написать книгу, которая поможет вам достичь успеха на работе, но не в жизни.

Семь лет назад я как‑то выехал на дом к пациенту – крайне успешному и очень состоятельному человеку, настоящей иконе индустрии развлечений. Он умирал от эмфиземы. Большую часть своей 63‑летней жизни он дымил как паровоз и, наконец, докурился до рака. Понимая, что скоро умрет, он все больше замыкался в себе. Врачи говорили, что жить ему осталось от силы месяц.

Джефф выглядел очень плохо, и я так ему и сказал. «Не думаю, что ты так погано выглядишь только потому, что умираешь,– сказал я ему.– Сколько я тебя знаю, ты всегда вгонял себя в могилу». Думаю, Джефф оценил мою прямоту – он боролся с метастатическим раком, и последнее, чего ему хотелось видеть,– людей, боящихся сказать ему правду, или, хуже того, льстецов.

С минуту он просто смотрел на меня. Затем уставился в пол. А потом проговорил: «По‑моему, я не сделал ничего важного в этой жизни».

«Ты с ума сошел?– ответил я.– Ты сотворил целую индустрию. Создал тысячи новых рабочих мест. Скрасил жизнь миллионам людей по всему миру. Получил гору наград. И я не знаю никого, кто достиг бы большего, чем ты».

«Хорош лапшу мне на уши вешать,– резко сказал Джефф.– Я и слышать этого не хочу. Не пытайся обмануть обманщика, особенно когда он умирает».

Где‑то с минуту он молчал. «У меня есть вся любовь и обожание, какие только можно купить. У меня есть особняк вБеверли‑Хиллс, шато на юге Франции и дом на берегу озера Тахо. У меня есть пакет акций на сотню миллионов долларов. И еще у меня есть две бывшие жены. Мои дети – невротики и неудачники, неспособные самостоятельно мыслить, потому что я слишком старался выйти победителем в любом споре. Я смотрю, как много людей я победил, и думаю, что выиграл каждую битву, но при этом проиграл войну – что толку быть всегда правым, если жизнь не приносит никакого удовольствия?»

Его признание было сродни концовке «Гражданина Кейна». Я был восхищен той храбростью, с какой Джефф признался, что сам разрушил свою личную жизнь, хотя история его была печальной, даже трагичной.

Джефф умер за четыре года до того ужасного дня – 11сентября 2001 года. После событий 11 сентября мои собратья по профессии отметили резкое увеличение числа пациентов, страдающих от депрессий и панических атак. Все они, в точности как Джефф, начали задумываться, чего вообще стоит их жизнь. По всей стране люди из самых разных социальных слоев занялись поисками смысла жизни – стали проводить больше времени со своими родными и близкими, чаще посещать церкви и синагоги, искать высшей цели в работе.

Была и другая, равная по силе и противоположная по направлению, реакция на произошедшую трагедию. Президент Буш настаивал, что нам нужно продолжать жить так, как мы жили раньше – ездить в отпуска, делать покупки. Цены на жилье продолжали расти, а огромная часть населения брала кредиты на ипотеку и во второй раз закладывала свои дома. Люди вели себя так, словно всем нам сказали, что мы смертельно больны и через месяц умрем, а мы решили: «Помирать, так с музыкой», и напоследок ударились в траты – пока еще не поздно.

Разумеется, я в своей практике увидел не один пример такого противоречия между духовным голодом и бесконтрольным потребительством. Среди моих пациентов возросло число людей, крайне успешных на финансовом уровне, но при этом глубоко несчастных и не удовлетворенных своей жизнью.

Реклама постоянно твердит нам, что, чем больше мы зарабатываем и тратим, тем мы счастливее. Джефф попался на эту наживку – проглотил и ее, и крючок, и поплавок. Для него, да и для большинства американцев, старая идеология «Не отставать от Джонсов!» по‑прежнему актуальна. Но, даже продолжая покупать машины и драгоценности и проводя отпуск в экзотических странах, мы все сильнее боремся с растущими долгами. Как осознал Джефф, даже если у тебя есть все, это еще не значит, что в конечном итоге ты выйдешь из битвы победителем.

Вам совсем необязательно оказаться при смерти (как Джефф) или чудом избежать теракта, чтобы понять: самые ценные в мире вещи – это не вещи.

«В чем цель жизни – разбогатеть? Все те, кто копит капитал, возможно, только танцуют вокруг настоящей цели жизни».

Пол Волкер

Несколько лет назад известный мастер спецэффектов Стэн Уинстон рассказал мне, что именно сделало его жизнь осмысленной. Я присутствовал на заседании совета директоров благотворительной организации «Искусство для детей, пострадавших от насилия», проходившем в студии Стэна вВан‑Найсе, вКалифорнии. (Стэн больше всех жертвовал на благо организации. Для их аукциона он предоставил несколько своих работ – механическую голову Арнольда Шварценеггера из «Терминатора» и модель велоцираптора из «Парка Юрского периода».)

Когда члены совета уселись за центральным столом, его глава изрек: «Думаю, нам всем следует выразить признательность Стэну Уинстону, который последние несколько лет был нашим ангелом‑хранителем».

Стэн сидел за крайним столом. Когда аплодисменты стихли, он покраснел и сказал: «Нет, нет. Все наоборот. Это организация была моим ангелом. Мне повезло, что я могу зарабатывать на жизнь тем, что искренне люблю, но я не вижу, насколько помогаю людям, развлекая их. А эта организация показывает мне, что я действительно делаю мир лучше. Это вы мой ангел и моя совесть. Это я должен быть признателен вам».

«Достойна только та жизнь, которая прожита ради других людей».

Альберт Эйнштейн

Полезное пояснение. Ваше богатство – это то, что вы берете у мира; ваша ценность – то, что вы возвращаете миру.

Необходимые шаги

1.Составьте список всего того, над чем вы считали важным сосредоточиться сразу после 11 сентября. Составьте и второй список – для того, что считали не важным.

2.Узнайте у своего «спонсора» (любимого человека, близкого друга, члена семьи или кого‑то, кого искренне уважаете), что они открыли для себя после 11 сентября. Запишите это.

3.Прежде чем отправиться за покупками, задумайтесь. В следующий раз, вместо того чтобы потратить сотню долларов на ненужную вещь, лучше пожертвуйте эти деньги на благотворительность.

4.Заключите договор со своими «спонсорами»: они будут следить за тем, чтобы вы не теряли из виду свои более высокие и филантропические цели, а вы будете делать то же самое для них.

5.Периодически (лучше всего составить расписание) справляйтесь друг у друга о прогрессе, чтобы не забрасывать это благородное начинание.

Приложение 1

Откуда берется пораженческое поведение

2шага вперед, 1 шаг назад

Рождение ➔ Первый вздох

Проснулся ➔ Спит всю ночь

Ползает ➔ Первый шаг

Остается дома ➔ Первый день в детском саду

Начальная школа ➔ Средние классы

Средние классы ➔ Старшие классы

Старшие классы ➔ Колледж

Колледж ➔ Карьера. Брак

Жизнь ➔ Смерть

© 2005 Марк ГоулстонИз книги «Ментальные ловушки на работе»

Приложение 2

Как развивается пораженческое поведение

2 шага вперед, 3 шага назад

Из книги «Ментальные ловушки на работе» Марка Гоулстона

Приложение 3

12 шагов, чтобы перестать мешать себе на работе

1.Прочитайте оглавление этой книги и перечислите те формы пораженческого поведения, которые наиболее вам близки. Составьте список.

2.Добавьте в список формы пораженческого поведения, которые выражены у вас в меньшей степени или которых нет в оглавлении книги.

3.Попросите своих близких друзей, членов семьи или коллег (своих «акционеров») просмотреть оглавление книги и назвать те формы поведения, которые, по их мнению, составляют для вас проблему.

4.Затем попросите их добавить те формы поведения, которых они не нашли в оглавлении.

5.Каждой из форм пораженческого поведения поставьте оценку в зависимости от того, насколько часто вы к ним прибегаете (1 = крайне редко; 2 = иногда; 3 = часто).

6.Теперь попросите своих «акционеров» также оценить те формы саморазрушительного поведения, к которым вы, по их мнению, прибегаете.

7.Собрав информацию, расставьте эти формы поведения в порядке важности (самые важные – те, из‑за которых вы теряете больше всего доверия или уважения окружающих и исправление которых быстрее всего поможет вам вновь обрести доверие и уважение).

8.Выберите две или три самые разрушительные формы поведения, которые вы хотите побороть, затем прочитайте соответствующую главу.

9.Попросите у своих «акционеров» разрешения раз в месяц связываться с ними, чтобы посмотреть, замечают ли они какие‑нибудь изменения в вашем поведении.

10.Не сдавайтесь. Помните: чтобы превратить поведение в привычку, нужен месяц, а чтобы превратить привычку в черту характера – от шести месяцев до года.

11.После того как вы победите первые две из разрушительных форм поведения, повторите шаги 1–9.

12.Когда вы примените этот подход на практике и увидите его в действии (то есть достигнете успеха), знайте: теперь вы имеете полное право «проповедовать» и помогать окружающим перестать мешать самим себе.

Приложение 4

Опросник «Я – Он/а»

Благодарности

Все книги, и художественные и документальные,– плод коллективного труда. Иногда соавторство явное – когда люди помогают тебе писать. Но чаще соавторство носит характер неявный – когда люди влияют на тебя, вдохновляют на написание книги.

В моем случае список и явных, и неявных соавторов значителен. Я живу рядом сГолливудом, а там краткость ценят только в благодарственных речах при вручении «Оскара» или «Эмми». Но тем не менее я хочу поблагодарить всех, без кого эта книга никогда не была бы написана.

В первую очередь я хочу упомянуть своего наставника, недавно покинувшего нас,– Альберта Дорскинда, чье здравомыслящее руководство на протяжении последних двадцати лет помогло мне свести к минимуму время, которое я тратил, мешая самому себе . Уверенный в себе, но не упрямый, Альберт говорил со мной, а не просто в мой адрес – как и я постарался говорить с вами, мои читатели.

Также я хочу поблагодарить Кена Флоренса, тоже уже покинувшего этот мир,– его утрата до сих пор печалит меня. Кен был первоклассным юристом и первым бизнесменом, увидевшим и оценившим пользу моих медицинских познаний для делового мира. Я всегда буду благодарен ему за поддержку, особенно в те дни, когда я сомневался в себе. Я по‑прежнему слышу его слова «Марк, да люди постоянно мешают самим себе!» и его жизнерадостный смех.

В третью очередь, я хочу поблагодарить своего (к счастью, все еще живого) редактора из издательства Putnam, Джона Даффа, чья вера в мою предыдущую книгу «Перестаньте себе мешать» вдохновила меня написать эту – как аналогию моего путешествия из практики клинической психотерапии в мир. Ясность и краткость изложения настоящего сочинения – целиком и полностью заслуга Джона. И я также очень благодарен своему другу Б., который помог мне в подготовке рукописи к публикации.

Спасибо моему замечательному и постоянно занятому агенту Лоретте Барретт, которая всегда находила время ответить на мои звонки, спасибо за ее энтузиазм и способность удерживать меня в нужном русле, когда я засыпал ее идеями для следующих книг. Даже сейчас я могу представить, как она говорит мне: «Марк, не распыляйся! Всему свое время. Не начинай сто дел сразу».

Я также в долгу перед Филипом Голдбергом, соавтором «Перестаньте себе мешать», и человеком, разработавшим формат книги, структура которой позволила самостоятельно осуществить настоящий проект. Также хочу поблагодарить своего бывшего агента Линн Франклин. Она помогала мне в самом начале моей карьеры, укрепила мои отношения с издательством Putnam и несет полную ответственность за многочисленные зарубежные издания моих работ.

Также спасибо Джону Бирну иХит Роу, которые позволили мне донести свои мысли до делового сообщества через колонку «На острие лидерства» в журнале Fast Company; спасибо Ларри Герберу, который сделал то же самое, когда занимал пост главного редактора журнала Emmy; спасибо Professionals Network Group за то, что дали мне эквивалент MBA, не заставив при этом проходить обязательное обучение; спасибо Мартину Пичинсону, Майклу Мэйди иГарри Глэйзеру из Sherwood Partners за предоставление платформы для моих многочисленных услуг; спасибо Венди Джонсон, основательнице Worldwide Association of Business Coaches за то, что предоставила площадку для работы с бизнес‑лидерами.

В ходе подготовки этой книги мне посчастливилось пообщаться со многими выдающимися личностями из мира бизнеса. Некоторые из них описаны в этой книге, и все они помогли в оформлении концепции, полезных пояснений и необходимых шагов. Среди них: Боб Экерт, Джеффри Берг, Кевин Шерер, Сидни Харман, Майкл Хейсли, Ричард Сол Вурман, ныне покойный Питер Фрост, Патрик Ленсьони, Леонард Клейнрок, Джуди Розенер, Дик Дадамо, Джин Года, Линда Стоун, Брент Браун, Билли Питтард, Тони Бакстер, Ларри Гербер, Марк Рисли, Джим Маццо, А.Рэймонд Тай, Рори Хьюм, Рон Инг, Дебра Майерсон, Джонатан Сейболд, Джордж Коэльо, Линда Валентайн, Маршалл Голдсмит, Крис Льюис, Боб Синнот, Марк Силверман, Джон Тайсон, Брюс Райт, Уолтер Данн, Гордон Грегори, Дайен Пластер, Стэйси Филипс, Стив Минделл, Ли Райан, Марк Лефко, Джеффри Кичавен, Дебора Шеймс, Дэвид Бут, Ерик Брак, Джоэл Фрамсон, Патрик Генри иЭдвин Шнайдман. (И, как и в случае с речами победителей «Оскара», я наверняка кого‑то забыл.)

Человек без семьи – человек без дома. Я благословлен тем, что имею поддержку своей жены Лайзы и детей – Лорен, Эмили иБилли. Их поддержку я ощущал с самого начала работы и до самого ее завершения – хотя и принимавшую порой форму дружелюбного подтрунивания, что не редкость для любящих семей. Также хочу поблагодарить своих братьев, Ноэла иРоберта, и их жен, Мэри иАнджелу, их детей – моих племянников и племянниц, и своего шурина, Майкла Стотски, за их поддержку. Упомяну и свою матушку, Руфь Гоулстон, образец упорства даже в своем почтенном (уточнять не стану) возрасте; исвоего отца, Ирвинга Гоулстона, ушедшего в мир иной десять лет назад – хотя кажется, будто только вчера.

В заключение я хотел бы сказать, что эта книга не была бы написана без вклада и доверия моих пациентов, моих клиентов и читателей моих книг, статей и колонок.

Спасибо всем вам.

1. См.: Джон Уэлч, Джон Бирн «Джек. Мои годы вGE». «Манн, Иванов иФербер». Москва, 2006. Джон Фрэнсис «Джек» Уэлч‑младший – с1981 по 2001г. занимал должность CEO General Electric. Считается одним из выдающихся менеджеров XX века. Отличался жестким стилем управления. (Здесь и далее – прим. перев.) ↑

2. Дилберт – герой одноименного комикса, повествующего о жизни офисных работников. ↑

3. Enron Corporation – американская энергетическая компания, обанкротившаяся в2001г. после обвинений в подделке отчетности и введении в заблуждение инвесторов. ↑

4. Перевод Т.Щепкиной‑Куперник. ↑