Маркетинг как форма экономической деятельности предприятия в условиях развитой рыночной экономики

ПЛАН.

1. Экономические условия становления маркетинга.

2. Сущность маркетинга.

3. Анализ рынка для вашего предприятия.

4. Методы работы с потребителем.

СОДЕРЖАНИЕ.

1. Маркетинг как наука сложилась в результате перехода общества

из индустриальной эры в эру информационную.

2. Маркетинг — комплекс мероприятий в области исследования торго-

во-сбытовой деятельности предприятия и изучения всех факторов, оказы-

вающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг

от производителя к потребителю.

Маркетинг включает в себя следующие элементы:

— изучение потребителя — изучение спроса и потребностей покупате-

ля;

— исследование мотивов его поведения на рынке;

— анализ рынка предприятия;

— исследование продукта предприятия;

— анализ форм и каналов сбыта продукции;

— анализ объема товарооборота;

— изучение конкурентов, определение форм и методов конкурентной

борьбы;

— исследование рекламной деятельности;

— определение наиболее эффективных способов продвижения товаров

на рынок;

— изучение ниши рынка.

3. Изучение рынка для предприятия начинается с определения сег-

мента рынка.

Сегмент рынка — это особым образом выделенная часть рынка, обла-

дающая определенными общими признаками.

Объектами сегментации являются:

— потребители;

— изделия или услуги;

— фирмы (конкурирующие и неконкурирующие).

Сегментация по потребителям осуществляется с учетом следующих

факторов:

— географический:

— регион;

— административное деление;

— численность населения;

— плотность населения;

— климат;

— демографический:

— возраст;

— пол;

— размер семьи;

— семейное положение;

— уровень дохода;

— виды профессий;

— уровень образования;

— религия;

— раса;

— национальность;

— психографический:

— социальный слой;

— стиль жизни;

— личные качества (амбициозные, стадийные, импульсные, авто-

ритарные);

— поведенческий:

— степень случайности покупки;

— поиск выгоды;

— статус постоянного клиента;

— степень нуждаемости в продукте;

— степень лояльности к предприятию или продукту;

— степень готовности купить изделие;

— эмоциональное отношение к изделию.

Сегментация по параметрам продукции выделяет два фактора:

— в каких отраслях, для каких целей используется изделие или для

каких групп пользователей;

— функциональные и технические параметры продукции.

Сегментация по конкурентам.

Здесь необходимо предпринимателю составить лист оценки конкурен-

тоспособности предприятия относительно других конкурентов (конкретно

каждого):

— продукт:

— качество;

— технические параметры;

— право замены изделия;

— стиль;

— престиж торговой марки;

— упаковка;

— габариты;

— уровень ремонтного обслуживания;

— гарантийный срок;

— многовариантность в использовании;

— уникальность;

— универсальность;

— надежность;

— срок службы;

— защищенность патентами;

— цена:

— прейскурантная цена;

— процент скидки с цены;

— срок платежа;

— условия кредита;

— каналы сбыта:

— формы сбыта;

— прямая доставка торговым представителям;

— оптовые посредники;

— комиссионеры и маклеры;

— торговые дилеры;

— система транспортировки;

— система складских помещений;

— система контроля запаса;

— продвижение продукта на рынке:

— реклама (для потребителей и для посредников отдельно);

— индивидуальная продажа;

— продвижение продукта по каналам торговли;

— телевизионный маркетинг;

— упоминание об изделиях в средствах массовой информации.

После этого подсчитывается общее количество баллов.

4. Для работы с потребителем необходимо знать, что такое потреби-

тель.

Потребитель — самая важная персона в обществе, самый главный ав-

торитет для производителя.

Что хотят потребители:

— спокойствия и безопасности;

— чтобы производитель справился с теми проблемами, которые им са-

мим не по силам;

— чтобы компания производителя и его продукция была для них удоб-

на;

— общения с ними;

— качества;

— стать партнерами.